Certificate in Interviewing Techniques for Customer Service Excellence

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The Certificate in Interviewing Techniques for Customer Service Excellence is a comprehensive course designed to enhance your interviewing skills in a customer service setting. This program emphasizes the importance of effective communication, empathy, and problem-solving in customer interactions, providing a solid foundation for career advancement in this field.

4.5
Based on 3,137 reviews

5,387+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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이 과정에 대해

In today's customer-centric world, organizations increasingly seek professionals with exceptional interviewing techniques to ensure positive customer experiences and foster long-term loyalty. This course equips learners with essential skills to handle various customer service scenarios, from de-escalating tense situations to gathering valuable feedback. By completing this certificate program, you'll not only demonstrate your commitment to professional development but also gain a competitive edge in the job market. Embrace the opportunity to elevate your customer service career by mastering the art of interviewing and building lasting relationships with customers.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

• Interview Basics: Understanding the Interview Process, Importance of Interviewing in Customer Service, Key Elements of Effective Interviews
• Questioning Techniques: Open-Ended vs Closed-Ended Questions, Probing Questions, Leading Questions, Reflective Listening, Non-Verbal Communication
• Preparing for Interviews: Researching the Company, Understanding the Job Role, Preparing for Common Interview Questions, Creating a Professional Image
• Customer Service Scenarios: Dealing with Angry Customers, Resolving Customer Complaints, Handling Difficult Situations, Upselling and Cross-Selling Techniques
• Assessing Customer Needs: Active Listening, Empathy, Building Rapport, Identifying Customer Needs and Wants, Providing Appropriate Solutions
• Legal and Ethical Considerations: Discrimination Laws, Privacy Laws, Ethical Standards in Interviewing, Handling Sensitive Information
• Feedback and Evaluation: Providing Constructive Feedback, Evaluating Interview Performance, Continuous Improvement Strategies

경력 경로

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
CERTIFICATE IN INTERVIEWING TECHNIQUES FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London School of International Business (LSIB)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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