Global Certificate in Social Listening & Customer Journey Mapping

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The Global Certificate in Social Listening & Customer Journey Mapping is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in today's digital world. This course emphasizes the importance of understanding customer behavior, preferences, and needs through social listening and customer journey mapping techniques.

4,0
Based on 5 122 reviews

7 294+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In an era where social media dominates how customers interact with brands, social listening has become a critical skill for businesses to stay competitive. This course teaches learners how to monitor and analyze social media conversations, identify trends, and use data-driven insights to inform business decisions. Customer journey mapping is another critical skill that helps businesses deliver exceptional customer experiences. This course teaches learners how to map the customer journey, identify pain points, and optimize touchpoints to improve customer satisfaction and loyalty. With a focus on practical applications and real-world examples, this course is designed to provide learners with the essential skills and knowledge required to excel in their careers. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in social listening and customer journey mapping, making them highly valuable assets to any organization.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Social Listening Fundamentals & Best Practices
• Understanding Customer Journey Mapping & Its Importance
• Setting Up Social Listening Monitoring Tools
• Analyzing Social Listening Data for Customer Insights
• Creating Customer Personas for Effective Journey Mapping
• Visualizing & Mapping the Customer Journey
• Identifying Touchpoints & Moments of Truth
• Measuring & Optimizing the Customer Journey
• Social Listening for Brand Reputation Management
• Leveraging Customer Journey Mapping for Personalization & Engagement

Parcours professionnel

In the ever-evolving digital landscape, understanding job market trends and skill demand in Social Listening and Customer Journey Mapping is crucial for professionals. This 3D Pie chart offers valuable insights into the UK market, highlighting the percentage of roles for Social Listening Analysts, Customer Journey Mapping Specialists, Social Media Data Scientists, and Customer Experience Strategists. Through our Global Certificate in Social Listening & Customer Journey Mapping, professionals can enhance their skills and stay updated on industry-relevant roles. The certification covers essential competencies like data analysis, visualization, and strategy development, empowering individuals to make data-driven decisions and contribute to organizational success. Explore the opportunities presented by these roles and find the perfect fit for your career path in Social Listening and Customer Journey Mapping. Stay ahead of the competition by understanding the job market trends and ensuring you have the right skills to thrive.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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WhatCareerOpportunities

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN SOCIAL LISTENING & CUSTOMER JOURNEY MAPPING
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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