Global Certificate in Customer Advocacy Metrics
-- viendo ahoraThe Global Certificate in Customer Advocacy Metrics is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills to measure and analyze customer advocacy in today's dynamic business landscape. This course is critical for professionals looking to drive customer-centric strategies and improve overall business performance.
3.617+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Acerca de este curso
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Sin período de espera
Detalles del Curso
• Customer Advocacy Metrics Overview: Understanding the Importance of Measuring Customer Advocacy
• Customer Satisfaction (CSAT): Gauging Customer Contentment and Loyalty
• Net Promoter Score® (NPS): Measuring Customer Loyalty and Advocacy
• Customer Effort Score (CES): Evaluating the Ease of Customer Experience
• Churn Rate & Retention Rate: Tracking Customer Lifetime Value and Business Sustainability
• Social Media Listening: Monitoring Online Conversations and Sentiment Analysis
• Customer Health Score: Assessing Overall Customer Relationship and Success
• Return on Investment (ROI): Quantifying the Value of Customer Advocacy Programs
• Key Performance Indicators (KPIs): Establishing and Tracking Critical Metrics for Customer Advocacy Success
Trayectoria Profesional
Requisitos de Entrada
- Comprensión básica de la materia
- Competencia en idioma inglés
- Acceso a computadora e internet
- Habilidades básicas de computadora
- Dedicación para completar el curso
No se requieren calificaciones formales previas. El curso está diseñado para la accesibilidad.
Estado del Curso
Este curso proporciona conocimientos y habilidades prácticas para el desarrollo profesional. Es:
- No acreditado por un organismo reconocido
- No regulado por una institución autorizada
- Complementario a las calificaciones formales
Recibirás un certificado de finalización al completar exitosamente el curso.
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Preguntas Frecuentes
Tarifa del curso
- 3-4 horas por semana
- Entrega temprana del certificado
- Inscripción abierta - comienza cuando quieras
- 2-3 horas por semana
- Entrega regular del certificado
- Inscripción abierta - comienza cuando quieras
- Acceso completo al curso
- Certificado digital
- Materiales del curso
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