Certificate in Support Metrics & Text Analytics

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The Certificate in Support Metrics & Text Analytics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in the rapidly growing field of data analytics. This program emphasizes the importance of data-driven decision making in customer support and service.

5.0
Based on 6,562 reviews

6,427+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In this course, you will learn how to collect, analyze, and interpret data to improve customer support and drive business success. You will gain hands-on experience with the latest tools and techniques for text analytics, sentiment analysis, and metrics calculation. This will enable you to extract valuable insights from customer feedback, social media, and other text-based data sources. With the increasing demand for data-driven decision making in the industry, this course is perfect for customer support professionals, managers, and analysts looking to advance their careers. By earning this certificate, you will demonstrate your expertise in support metrics and text analytics, and set yourself apart in a competitive job market.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Unit 1: Introduction to Support Metrics & Text Analytics
• Unit 2: Key Support Metrics: Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Effort Score (CES)
• Unit 3: Text Analytics: An Overview
• Unit 4: Data Preparation for Text Analytics
• Unit 5: Natural Language Processing (NLP) Techniques
• Unit 6: Sentiment Analysis and its Applications in Support Metrics
• Unit 7: Text Classification and Topic Modeling
• Unit 8: Data Visualization in Support Metrics & Text Analytics
• Unit 9: Implementing Text Analytics in Support Metrics
• Unit 10: Best Practices in Support Metrics & Text Analytics

करियर पथ

The certificate in Support Metrics & Text Analytics equips learners with skills to extract insights from complex data and text sources. Let's look at some relevant job roles and market trends associated with this certificate in the UK: 1. **Data Analyst**: With a focus on data-driven decision making, data analysts account for 35% of the job market in this domain. Their primary responsibility is to interpret data, analyze results, and use statistical techniques to provide actionable insights. 2. **Business Intelligence Analyst**: Making up 25% of the market, these professionals are responsible for gathering, analyzing, and transforming data into meaningful information to aid strategic business decisions. 3. **Support Metrics Analyst**: As the title suggests, 20% of the market consists of support metrics analysts who measure and analyze customer support data to optimize and enhance the customer experience. 4. **Text Analytics Specialist**: Text analytics specialists account for 15% of the job market. They focus on deriving valuable insights from unstructured text data to assist businesses in improving their products and services. 5. **Natural Language Processing Engineer**: Making up the remaining 5% of the market, NLP engineers specialize in the interaction between computers and humans through the natural language. Their main goal is to create systems that understand, generate, and respond to human language in a valuable way. The UK job market is ripe with opportunities for professionals with skills in support metrics and text analytics. With the increasing demand for data-driven decision making, these roles provide exciting and lucrative career paths.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
CERTIFICATE IN SUPPORT METRICS & TEXT ANALYTICS
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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