Certificate in Support Metrics & Text Analytics

Name: Certificate in Support Metrics & Text Analytics
Availability: InStock

-- ViewingNow

The Certificate in Support Metrics & Text Analytics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in the rapidly growing field of data analytics. This program emphasizes the importance of data-driven decision making in customer support and service.

5,0

Based on 6 562 reviews

6 427+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

À propos de ce cours

In this course, you will learn how to collect, analyze, and interpret data to improve customer support and drive business success. You will gain hands-on experience with the latest tools and techniques for text analytics, sentiment analysis, and metrics calculation. This will enable you to extract valuable insights from customer feedback, social media, and other text-based data sources. With the increasing demand for data-driven decision making in the industry, this course is perfect for customer support professionals, managers, and analysts looking to advance their careers. By earning this certificate, you will demonstrate your expertise in support metrics and text analytics, and set yourself apart in a competitive job market.

100% en ligne

Apprenez de n'importe où

Certificat partageable

Ajoutez à votre profil LinkedIn

2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Unit 1: Introduction to Support Metrics & Text Analytics
• Unit 2: Key Support Metrics: Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Effort Score (CES)
• Unit 3: Text Analytics: An Overview
• Unit 4: Data Preparation for Text Analytics
• Unit 5: Natural Language Processing (NLP) Techniques
• Unit 6: Sentiment Analysis and its Applications in Support Metrics
• Unit 7: Text Classification and Topic Modeling
• Unit 8: Data Visualization in Support Metrics & Text Analytics
• Unit 9: Implementing Text Analytics in Support Metrics
• Unit 10: Best Practices in Support Metrics & Text Analytics

Parcours professionnel

The certificate in Support Metrics & Text Analytics equips learners with skills to extract insights from complex data and text sources. Let's look at some relevant job roles and market trends associated with this certificate in the UK: 1. **Data Analyst**: With a focus on data-driven decision making, data analysts account for 35% of the job market in this domain. Their primary responsibility is to interpret data, analyze results, and use statistical techniques to provide actionable insights. 2. **Business Intelligence Analyst**: Making up 25% of the market, these professionals are responsible for gathering, analyzing, and transforming data into meaningful information to aid strategic business decisions. 3. **Support Metrics Analyst**: As the title suggests, 20% of the market consists of support metrics analysts who measure and analyze customer support data to optimize and enhance the customer experience. 4. **Text Analytics Specialist**: Text analytics specialists account for 15% of the job market. They focus on deriving valuable insights from unstructured text data to assist businesses in improving their products and services. 5. **Natural Language Processing Engineer**: Making up the remaining 5% of the market, NLP engineers specialize in the interaction between computers and humans through the natural language. Their main goal is to create systems that understand, generate, and respond to human language in a valuable way. The UK job market is ripe with opportunities for professionals with skills in support metrics and text analytics. With the increasing demand for data-driven decision making, these roles provide exciting and lucrative career paths.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

Chargement des avis...

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

▼

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Quand puis-je commencer le cours ?

▼

Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

▼

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

Start Now

Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

Start Now

Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

Obtenir des informations sur le cours

Payer en tant qu'entreprise

Demandez une facture pour que votre entreprise paie ce cours.

Payer par Facture

Obtenir un certificat de carrière

CERTIFICATE IN SUPPORT METRICS & TEXT ANALYTICS

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

Ajoutez cette certification à votre profil LinkedIn, CV ou curriculum vitae. Partagez-la sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance.