Certificate in Support Metrics & Text Analytics

-- ViewingNow

The Certificate in Support Metrics & Text Analytics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in the rapidly growing field of data analytics. This program emphasizes the importance of data-driven decision making in customer support and service.

5٫0
Based on 6٬562 reviews

6٬427+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In this course, you will learn how to collect, analyze, and interpret data to improve customer support and drive business success. You will gain hands-on experience with the latest tools and techniques for text analytics, sentiment analysis, and metrics calculation. This will enable you to extract valuable insights from customer feedback, social media, and other text-based data sources. With the increasing demand for data-driven decision making in the industry, this course is perfect for customer support professionals, managers, and analysts looking to advance their careers. By earning this certificate, you will demonstrate your expertise in support metrics and text analytics, and set yourself apart in a competitive job market.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Unit 1: Introduction to Support Metrics & Text Analytics
• Unit 2: Key Support Metrics: Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Effort Score (CES)
• Unit 3: Text Analytics: An Overview
• Unit 4: Data Preparation for Text Analytics
• Unit 5: Natural Language Processing (NLP) Techniques
• Unit 6: Sentiment Analysis and its Applications in Support Metrics
• Unit 7: Text Classification and Topic Modeling
• Unit 8: Data Visualization in Support Metrics & Text Analytics
• Unit 9: Implementing Text Analytics in Support Metrics
• Unit 10: Best Practices in Support Metrics & Text Analytics

المسار المهني

The certificate in Support Metrics & Text Analytics equips learners with skills to extract insights from complex data and text sources. Let's look at some relevant job roles and market trends associated with this certificate in the UK: 1. **Data Analyst**: With a focus on data-driven decision making, data analysts account for 35% of the job market in this domain. Their primary responsibility is to interpret data, analyze results, and use statistical techniques to provide actionable insights. 2. **Business Intelligence Analyst**: Making up 25% of the market, these professionals are responsible for gathering, analyzing, and transforming data into meaningful information to aid strategic business decisions. 3. **Support Metrics Analyst**: As the title suggests, 20% of the market consists of support metrics analysts who measure and analyze customer support data to optimize and enhance the customer experience. 4. **Text Analytics Specialist**: Text analytics specialists account for 15% of the job market. They focus on deriving valuable insights from unstructured text data to assist businesses in improving their products and services. 5. **Natural Language Processing Engineer**: Making up the remaining 5% of the market, NLP engineers specialize in the interaction between computers and humans through the natural language. Their main goal is to create systems that understand, generate, and respond to human language in a valuable way. The UK job market is ripe with opportunities for professionals with skills in support metrics and text analytics. With the increasing demand for data-driven decision making, these roles provide exciting and lucrative career paths.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
CERTIFICATE IN SUPPORT METRICS & TEXT ANALYTICS
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة