Global Certificate in Customer Support Analytics Fundamentals

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The Global Certificate in Customer Support Analytics Fundamentals is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the rapidly evolving field of customer support analytics. This course emphasizes the importance of data-driven decision-making in customer support and equips learners with the necessary tools and techniques to analyze customer support data and extract valuable insights.

4,0
Based on 3.789 reviews

6.571+

Students enrolled

GBP £ 140

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In today's data-driven world, customer support analytics is a critical function that enables organizations to optimize their customer support operations, improve customer satisfaction, and drive business growth. As such, there is a high demand for professionals with a deep understanding of customer support analytics fundamentals. By completing this course, learners will gain a solid foundation in customer support analytics, including data analysis, reporting, and visualization techniques. They will also learn how to use customer support data to identify trends, patterns, and areas for improvement, and how to communicate insights effectively to stakeholders. With these skills, learners will be well-positioned to advance their careers in customer support, data analytics, or related fields.

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Teilbares Zertifikat

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2 Monate zum AbschlieรŸen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

โ€ข Introduction to Customer Support Analytics – Overview, Importance, and Key Concepts
โ€ข Data Collection Techniques – Metrics, KPIs, and Data Sources
โ€ข Data Analysis Fundamentals – Descriptive, Diagnostic, Predictive, and Prescriptive Analysis
โ€ข Customer Support Software – Ticketing Systems, CRM, and Helpdesk Tools
โ€ข Data Visualization Techniques – Dashboards, Reports, and Insights
โ€ข Customer Segmentation – Demographics, Behavior, and Needs Analysis
โ€ข Customer Journey Mapping – Touchpoints, Pain Points, and Opportunities
โ€ข Performance Measurement – CSAT, NPS, and Churn Rate
โ€ข Process Improvement Strategies – Root Cause Analysis, Six Sigma, and Lean Methodologies
โ€ข Data-Driven Decision Making – Strategy, Planning, and Execution

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verstรคndnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschlieรŸen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs fรผr Zugรคnglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fรคhigkeiten fรผr die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergรคnzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns fรผr ihre Karriere wรคhlen

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Hรคufig gestellte Fragen

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

Kursgebรผhr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frรผhe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • RegelmรครŸige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plรคnen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis โ€ข Keine versteckten Gebรผhren oder zusรคtzliche Kosten

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GLOBAL CERTIFICATE IN CUSTOMER SUPPORT ANALYTICS FUNDAMENTALS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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