Professional Certificate Strategic CRM and the Customer Journey Map

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The Professional Certificate in Strategic CRM is a comprehensive course that focuses on enhancing the relationship between businesses and their customers. This program emphasizes the importance of data-driven decision-making, customer segmentation, and targeted marketing campaigns to increase customer loyalty and revenue.

5,0
Based on 5.004 reviews

7.949+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

In today's digital age, the demand for skilled CRM professionals has never been higher, making this certificate course essential for career advancement in sales, marketing, and customer service roles. The Customer Journey Map certificate course is a critical component of the Strategic CRM program. It teaches learners how to map the customer journey, identify pain points, and optimize touchpoints to improve the overall customer experience. By understanding the customer's perspective, businesses can create more personalized and engaging interactions, leading to increased customer satisfaction and retention. This certificate course is highly relevant in industries such as e-commerce, hospitality, and healthcare, where customer experience plays a crucial role in business success. By completing these certificate courses, learners will gain a competitive edge in the job market with essential skills in CRM strategy, customer journey mapping, and data analysis. These skills will equip them to drive business growth, improve customer satisfaction, and advance their careers in a rapidly changing industry.

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2 Monate zum Abschließen

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Kursdetails

• Understanding Strategic CRM: An Overview
• Customer Segmentation and Profiling
• The Role of Data Analysis in Strategic CRM
• Customer Lifecycle Management
• Personalization and Customer Experience
• Multi-Channel Integration in Strategic CRM
• Measuring CRM Success: Metrics and KPIs
• CRM Strategy Alignment with Business Goals
• Change Management and CRM Adoption
• The Customer Journey Map: Mapping and Analysis

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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PROFESSIONAL CERTIFICATE STRATEGIC CRM AND THE CUSTOMER JOURNEY MAP
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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