Masterclass Certificate in Service Desk: Mastering Feedback

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The Masterclass Certificate in Service Desk: Mastering Feedback is a comprehensive course that equips learners with essential skills to excel in service desk roles. This program emphasizes the importance of effective communication, problem-solving, and feedback in customer support.

4.0
Based on 6,811 reviews

4,285+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

By completing this course, learners will gain a deep understanding of how to handle customer queries, manage service desk metrics, and provide constructive feedback to team members. In today's digital age, there is a high demand for service desk professionals who can deliver exceptional customer experiences. According to the Bureau of Labor Statistics, computer support specialist jobs are projected to grow 8% from 2020 to 2030. This course provides learners with the skills necessary to meet this industry demand and advance their careers in service desk management. By mastering the art of feedback, learners will be able to improve team communication, increase productivity, and foster a positive work environment. This course is an excellent investment for those seeking to enhance their service desk skills, advance their careers, and make a meaningful impact in their organization.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Service Desk Feedback Fundamentals  
• Collecting & Analyzing Service Desk Data  
• Interpreting Customer Satisfaction (CSAT) Scores  
• Implementing Feedback Loop Systems  
• Service Desk Feedback Best Practices  
• Addressing Negative Feedback & Improving Service Quality  
• Utilizing Feedback for Staff Training & Development  
• Leveraging Feedback for Process Improvement & Innovation  
• Measuring the Impact of Service Desk Feedback  
• Mastering Service Desk Feedback Communication Strategies  

करियर पथ

Google Charts 3D Pie Chart: Masterclass Certificate in Service Desk - Job Market Trends
The Service Desk industry is booming, with various roles gaining traction in the UK job market. This Google Charts 3D Pie Chart highlights the percentage distribution of key positions, providing a clear visual representation of the current trends. 1. Service Desk Analyst: With 50% of the market share, Service Desk Analysts play a crucial role in managing and resolving IT incidents. 2. IT Support Specialist: Holding 30% of the positions, IT Support Specialists cater to customer needs, ensuring smooth IT operations. 3. Helpdesk Technician: 15% of the workforce is dedicated to Helpdesk Technicians who offer frontline assistance with IT-related issues. 4. Network Administrator: Despite having a smaller share of 5%, Network Administrators remain essential in maintaining and securing network systems. The given chart is fully responsive, adapting to all screen sizes and providing an engaging visual experience for users interested in the Service Desk job market.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

पाठ्यक्रम की जानकारी प्राप्त करें

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
MASTERCLASS CERTIFICATE IN SERVICE DESK: MASTERING FEEDBACK
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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