Masterclass Certificate in Service Desk: Mastering Feedback

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The Masterclass Certificate in Service Desk: Mastering Feedback is a comprehensive course that equips learners with essential skills to excel in service desk roles. This program emphasizes the importance of effective communication, problem-solving, and feedback in customer support.

4,0
Based on 6 811 reviews

4 285+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

By completing this course, learners will gain a deep understanding of how to handle customer queries, manage service desk metrics, and provide constructive feedback to team members. In today's digital age, there is a high demand for service desk professionals who can deliver exceptional customer experiences. According to the Bureau of Labor Statistics, computer support specialist jobs are projected to grow 8% from 2020 to 2030. This course provides learners with the skills necessary to meet this industry demand and advance their careers in service desk management. By mastering the art of feedback, learners will be able to improve team communication, increase productivity, and foster a positive work environment. This course is an excellent investment for those seeking to enhance their service desk skills, advance their careers, and make a meaningful impact in their organization.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Service Desk Feedback Fundamentals  
• Collecting & Analyzing Service Desk Data  
• Interpreting Customer Satisfaction (CSAT) Scores  
• Implementing Feedback Loop Systems  
• Service Desk Feedback Best Practices  
• Addressing Negative Feedback & Improving Service Quality  
• Utilizing Feedback for Staff Training & Development  
• Leveraging Feedback for Process Improvement & Innovation  
• Measuring the Impact of Service Desk Feedback  
• Mastering Service Desk Feedback Communication Strategies  

Parcours professionnel

Google Charts 3D Pie Chart: Masterclass Certificate in Service Desk - Job Market Trends
The Service Desk industry is booming, with various roles gaining traction in the UK job market. This Google Charts 3D Pie Chart highlights the percentage distribution of key positions, providing a clear visual representation of the current trends. 1. Service Desk Analyst: With 50% of the market share, Service Desk Analysts play a crucial role in managing and resolving IT incidents. 2. IT Support Specialist: Holding 30% of the positions, IT Support Specialists cater to customer needs, ensuring smooth IT operations. 3. Helpdesk Technician: 15% of the workforce is dedicated to Helpdesk Technicians who offer frontline assistance with IT-related issues. 4. Network Administrator: Despite having a smaller share of 5%, Network Administrators remain essential in maintaining and securing network systems. The given chart is fully responsive, adapting to all screen sizes and providing an engaging visual experience for users interested in the Service Desk job market.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
MASTERCLASS CERTIFICATE IN SERVICE DESK: MASTERING FEEDBACK
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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