Certificate in Feedback and Service Desk Performance

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The Certificate in Feedback and Service Desk Performance course is a professional development program that emphasizes the importance of effective feedback and performance management in service desk environments. With the rapid growth of helpdesk and service desk operations in various industries, there's an increasing demand for skilled professionals who can handle customer queries, manage team performance, and drive service quality.

5,0
Based on 6 380 reviews

4 302+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

This course equips learners with essential skills to provide constructive feedback, monitor and assess service desk performance, and implement strategies for continuous improvement. By completing this certificate program, learners will demonstrate their commitment to professional growth and ability to contribute to organizational success. This course is an excellent opportunity for current service desk agents, team leaders, and managers seeking to advance their careers and make a more significant impact in their roles.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Introduction to Feedback and Service Desk Performance
• Understanding Customer Service Metrics
• Collecting and Analyzing Customer Feedback
• Service Desk Operations and Process Improvement
• Key Performance Indicators (KPIs) in Service Desk Performance
• Using Technology for Effective Feedback Management
• Service Desk Team Leadership and Motivation
• Service Desk Best Practices and Industry Standards
• Customer Experience Management in Service Desk Operations

Parcours professionnel

The Certificate in Feedback and Service Desk Performance is a valuable credential for IT professionals seeking growth in the UK job market. This section highlights relevant statistics using a 3D pie chart, visually representing job market trends, salary ranges, and skill demand. _Service Desk Analyst_: With a 45% share, service desk analysts are in high demand as they handle user issues, ensuring smooth IT services. _Incident Manager_: Representing 25% of the chart, incident managers oversee incident resolution, driving the UK's need for skilled professionals. _Problem Manager_: A 15% share highlights the importance of problem managers, addressing recurring issues for better IT services. _IT Support Specialist_: Completing the chart, IT support specialists hold 15% of the market, delivering essential technical assistance in various industries.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
CERTIFICATE IN FEEDBACK AND SERVICE DESK PERFORMANCE
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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