Executive Development Programme in CX & Change Management

-- ViewingNow

The Executive Development Programme in CX & Change Management is a certificate course designed to empower professionals with the skills necessary to drive customer experience (CX) success and manage organizational change. In today's experience-driven economy, businesses that prioritize CX outperform their competitors.

5,0
Based on 6.776 reviews

3.223+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

Über diesen Kurs

This course provides learners with a deep understanding of CX strategies, tools, and best practices, empowering them to create exceptional customer experiences that drive loyalty and growth. The programme also covers change management, a critical skill in today's fast-paced business environment. Learners will gain the tools and techniques necessary to lead and manage change initiatives, ensuring their organizations remain competitive and agile. By completing this course, learners will be equipped with essential skills for career advancement and be well-positioned to drive CX and change management initiatives in their organizations. In demand from top employers, this programme is ideal for professionals looking to advance their careers in customer experience, marketing, operations, human resources, or change management. Stand out in a competitive job market and become a leader in CX and change management with this executive development programme.

100% online

Lernen Sie von überall

Teilbares Zertifikat

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

Jederzeit beginnen

Keine Wartezeit

Kursdetails

• Customer Experience (CX) Strategy: Building and implementing successful CX strategies to drive business growth.
• Understanding Customers: Analyzing customer needs, behaviors, and preferences to improve CX.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Implementing and managing VoC programs to gather customer insights and feedback.
• Customer Journey Mapping: Mapping customer journeys to identify pain points, optimize interactions, and enhance CX.
• CX Metrics and Analytics: Measuring and analyzing CX performance using metrics such as Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES).
• Design Thinking: Using design thinking principles to create customer-centric products, services, and experiences.
• Change Management: Leading and managing change initiatives to drive successful business transformations.
• Organizational Change: Understanding and navigating organizational change to drive adoption and overcome resistance.
• Change Leadership: Developing and demonstrating effective change leadership skills to drive successful business transformations.
• Change Communication: Crafting and delivering compelling change messages to engage stakeholders and build support.

Karriereweg

The **Executive Development Programme** in CX & Change Management focuses on honing the skills required for top-tier leadership positions. This programme emphasizes the importance of Customer Experience (CX) strategy, customer insights, change management, digital transformation, and employee experience. - **CX Strategy**: Develop customer-centric strategies and roadmaps, focusing on customer needs and preferences to drive growth. - **Customer Insights**: Master data-driven decision-making, utilizing analytics and research methodologies to understand customer behavior. - **Change Management**: Lead effective change initiatives, ensuring seamless transitions when implementing new processes or technology. - **Digital Transformation**: Navigate the digital landscape, adopting emerging technology and fostering innovation to enhance CX and operational efficiency. - **Employee Experience**: Optimize workforce engagement, culture, and development to drive customer satisfaction and loyalty. The demand for professionals with these skills is high, with competitive salary ranges in the UK. With this comprehensive curriculum, the Executive Development Programme prepares you to excel in today's ever-evolving business environment.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

Bewertungen werden geladen...

Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

▼

Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

▼

Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

▼

Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

Kursinformationen erhalten

Wir senden Ihnen detaillierte Kursinformationen

Als Unternehmen bezahlen

Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.

Per Rechnung bezahlen

Ein Karrierezertifikat erwerben

Beispiel-Zertifikatshintergrund
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CX & CHANGE MANAGEMENT
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Fügen Sie diese Qualifikation zu Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbewertung.
SSB Logo

4.8
Neue Anmeldung
→ Kurs Anzeigen