Executive Development Programme in CX & Change Management

-- ViewingNow

The Executive Development Programme in CX & Change Management is a certificate course designed to empower professionals with the skills necessary to drive customer experience (CX) success and manage organizational change. In today's experience-driven economy, businesses that prioritize CX outperform their competitors.

5٫0
Based on 6٬776 reviews

3٬223+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

This course provides learners with a deep understanding of CX strategies, tools, and best practices, empowering them to create exceptional customer experiences that drive loyalty and growth. The programme also covers change management, a critical skill in today's fast-paced business environment. Learners will gain the tools and techniques necessary to lead and manage change initiatives, ensuring their organizations remain competitive and agile. By completing this course, learners will be equipped with essential skills for career advancement and be well-positioned to drive CX and change management initiatives in their organizations. In demand from top employers, this programme is ideal for professionals looking to advance their careers in customer experience, marketing, operations, human resources, or change management. Stand out in a competitive job market and become a leader in CX and change management with this executive development programme.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Customer Experience (CX) Strategy: Building and implementing successful CX strategies to drive business growth.
• Understanding Customers: Analyzing customer needs, behaviors, and preferences to improve CX.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Implementing and managing VoC programs to gather customer insights and feedback.
• Customer Journey Mapping: Mapping customer journeys to identify pain points, optimize interactions, and enhance CX.
• CX Metrics and Analytics: Measuring and analyzing CX performance using metrics such as Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES).
• Design Thinking: Using design thinking principles to create customer-centric products, services, and experiences.
• Change Management: Leading and managing change initiatives to drive successful business transformations.
• Organizational Change: Understanding and navigating organizational change to drive adoption and overcome resistance.
• Change Leadership: Developing and demonstrating effective change leadership skills to drive successful business transformations.
• Change Communication: Crafting and delivering compelling change messages to engage stakeholders and build support.

المسار المهني

The **Executive Development Programme** in CX & Change Management focuses on honing the skills required for top-tier leadership positions. This programme emphasizes the importance of Customer Experience (CX) strategy, customer insights, change management, digital transformation, and employee experience. - **CX Strategy**: Develop customer-centric strategies and roadmaps, focusing on customer needs and preferences to drive growth. - **Customer Insights**: Master data-driven decision-making, utilizing analytics and research methodologies to understand customer behavior. - **Change Management**: Lead effective change initiatives, ensuring seamless transitions when implementing new processes or technology. - **Digital Transformation**: Navigate the digital landscape, adopting emerging technology and fostering innovation to enhance CX and operational efficiency. - **Employee Experience**: Optimize workforce engagement, culture, and development to drive customer satisfaction and loyalty. The demand for professionals with these skills is high, with competitive salary ranges in the UK. With this comprehensive curriculum, the Executive Development Programme prepares you to excel in today's ever-evolving business environment.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CX & CHANGE MANAGEMENT
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة