Executive Development Programme in Creating a Customer-Obsessed E-commerce Culture
-- अभी देख रहे हैंThe Executive Development Programme in Creating a Customer-Obsessed E-commerce Culture is a certificate course designed to empower professionals with the skills to prioritize customer needs in the digital commerce landscape. In an era where customer experience is paramount, this programme emphasizes the importance of building a customer-centric culture within organizations.
3,971+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Developing a Customer-Centric Mindset: Understanding the importance of customer obsession in e-commerce and how to shift from a product-focused approach to a customer-focused one. • Customer Experience (CX) Strategy: Designing and implementing a comprehensive CX strategy to meet and exceed customer expectations in the digital shopping journey. • Personalization and Segmentation: Utilizing data analytics to segment customers and tailor experiences, offers, and communications for greater customer satisfaction and loyalty. • Customer Data Management: Managing customer data effectively, ensuring data quality, privacy, and security while leveraging it for customer insights and decision-making. • Customer-Obsessed Leadership: Fostering a customer-obsessed culture within the organization, starting from the top, to drive customer-centric change and continuous improvement. • Employee Engagement: Engaging and empowering employees to prioritize customer needs and collaborate across departments to create a seamless customer experience. • Voice of the Customer (VoC) Programs: Implementing VoC programs to capture, analyze, and act on customer feedback, driving improvements in products, services, and customer experience. • Customer-Centric Innovation: Encouraging a culture of innovation focused on solving customer problems and delivering value, staying ahead of customer needs and expectations. • Measuring Customer Success: Defining and tracking key performance indicators (KPIs) that reflect customer satisfaction, loyalty, and overall business success.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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