Global Certificate in Customer Advocacy Frontiers
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Customer Advocacy Frontiers is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills needed to thrive in the rapidly evolving customer experience landscape. This course emphasizes the importance of customer advocacy in driving business growth and fostering customer loyalty.
2,285+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
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Understanding Customer Advocacy: This unit will cover the basics of customer advocacy, including its definition, benefits, and how it differs from customer service.
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Customer Experience Management: This unit will focus on creating and managing exceptional customer experiences that foster loyalty and advocacy.
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Customer Journey Mapping: In this unit, learners will discover how to map the customer journey, identify pain points, and optimize the overall customer experience.
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Voice of the Customer (VoC) Programs: This unit will cover the importance of listening to the voice of the customer, collecting feedback, and implementing changes based on that feedback.
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Customer Advocacy Metrics and Analytics: This unit will delve into the key performance indicators (KPIs) for measuring customer advocacy success, including Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES).
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Building Customer Advocacy Programs: This unit will provide learners with the tools and techniques needed to build effective customer advocacy programs, including customer loyalty programs, referral programs, and advocacy communities.
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Engaging Customers Across Channels: This unit will cover best practices for engaging customers across multiple channels, including social media, email, and chat.
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Creating Customer Advocacy Content: This unit will focus on creating compelling content that resonates with customers and inspires them to advocate for your brand.
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Turning Customers into Advocates: This unit will provide learners with strategies for turning satisfied customers into brand advocates, including storytelling, recognition, and rewards.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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