Certificate in SLA Fundamentals & Principles

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The Certificate in SLA Fundamentals & Principles course is a comprehensive program designed to provide learners with a solid understanding of Service-Level Agreements (SLAs). This course emphasizes the importance of SLAs in managing service relationships, ensuring quality, and driving business success.

4,0
Based on 7 448 reviews

4 685+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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ร€ propos de ce cours

With increased industry demand for professionals who can effectively create, negotiate, and manage SLAs, this course equips learners with essential skills for career advancement. Throughout the course, learners will explore the principles of SLAs, develop a strong foundation in SLA best practices, and gain practical experience in creating SLAs that align with business objectives. By the end of the course, learners will have a deep understanding of SLAs, enabling them to effectively manage service relationships, improve service quality, and drive business success. This certification is a valuable addition to any professional's skill set, and is highly relevant for those working in IT, customer service, project management, and related fields.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

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Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Introduction to Service Level Agreements (SLAs): Understanding the basics, purpose, and benefits of SLAs.
โ€ข Types of SLAs: Exploring different SLAs such as customer-based, service-based, and multi-level SLAs.
โ€ข SLA Metrics and Measurements: Key performance indicators (KPIs), service credits, and reporting.
โ€ข SLA Negotiation and Agreement Drafting: Best practices for negotiating and creating SLAs.
โ€ข SLA Monitoring and Management: Tools, processes, and techniques for monitoring and managing SLAs.
โ€ข SLA Compliance and Enforcement: Legal aspects, dispute resolution, and ensuring adherence to SLAs.
โ€ข Continual Service Improvement (CSI): Applying CSI principles for improving SLAs and service quality.
โ€ข SLA Case Studies and Real-World Examples: Examining successful SLAs in various industries.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Complรฉter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
CERTIFICATE IN SLA FUNDAMENTALS & PRINCIPLES
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
London School of International Business (LSIB)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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