Masterclass Certificate in CX Analytics for Impactful Results

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The Masterclass Certificate in CX Analytics for Impactful Results is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in Customer Experience (CX) analytics. This course is crucial in today's business landscape, where understanding customer behavior and preferences is key to driving growth and success.

5,0
Based on 5 818 reviews

4 393+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the increasing demand for CX professionals, this course offers a timely response to the industry's needs. It provides learners with the necessary tools and techniques to analyze customer data, derive meaningful insights, and make data-driven decisions that can significantly impact business results. By the end of this course, learners will be able to demonstrate proficiency in CX analytics, a skill highly sought after by employers across various industries. They will be equipped with the ability to measure and improve customer satisfaction, loyalty, and engagement, thereby driving business growth and profitability. This masterclass is a valuable investment for anyone looking to advance their career in CX or business analytics.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Foundations of CX Analytics: Understanding the basics of Customer Experience (CX) Analytics, its importance, and how it impacts business growth.
• Data Collection Methods: Exploring various data collection techniques, including surveys, interviews, focus groups, and digital data collection.
• Data Analysis Techniques: Learning quantitative and qualitative data analysis methods, such as statistical analysis, text analytics, and sentiment analysis.
• Customer Journey Mapping: Identifying key touchpoints and pain points in the customer journey, and developing strategies to improve customer experience.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Designing and implementing effective VoC programs to gather customer feedback and insights.
• Integrating CX Analytics with Business Operations: Understanding how to integrate CX analytics with business operations, and using CX data to drive business decisions.
• Measuring CX Success: Identifying key performance indicators (KPIs) and metrics to measure the success of CX initiatives, including Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES).
• Data Visualization Techniques: Presenting CX data in a clear and concise manner to facilitate decision-making.
• Ethics in CX Analytics: Understanding ethical considerations when collecting and analyzing customer data, including data privacy and security.


Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
MASTERCLASS CERTIFICATE IN CX ANALYTICS FOR IMPACTFUL RESULTS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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