Global Certificate in Customer Service Digitalization

-- ViewingNow
5,0
Based on 4.823 reviews

4.921+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

Über diesen Kurs

100% online

Lernen Sie von überall

Teilbares Zertifikat

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

Jederzeit beginnen

Keine Wartezeit

Kursdetails

• Digital Customer Service Fundamentals: Understanding the importance and benefits of digitalizing customer service, including increased efficiency, improved customer experience, and cost savings.
• Customer Service Platforms: Overview of popular digital customer service platforms, including their features and capabilities, such as chatbots, social media management tools, and self-service options.
• Data Analytics and Metrics: Measuring and analyzing customer service performance through digital channels, including key metrics and best practices for data-driven decision making.
• Customer Experience Design: Designing and optimizing digital customer service experiences, including user interface design, customer journey mapping, and personalization.
• Security and Compliance: Ensuring digital customer service interactions meet security and compliance requirements, including data privacy, GDPR, and HIPAA.
• Change Management and Adoption: Managing the transition to digital customer service, including training, communication, and change management best practices.
• Artificial Intelligence and Automation: Utilizing AI and automation technologies to enhance digital customer service, including chatbots, machine learning, and natural language processing.
• Social Media Customer Service: Leveraging social media platforms for customer service, including best practices for response times, engagement, and brand reputation management.
• Digital Self-Service Options: Implementing and optimizing self-service options, such as FAQ pages, chatbots, and community forums, to improve customer experience and reduce support costs.

Note: The above list of units is not exhaustive and can be modified to fit the specific needs and goals of the course.

Karriereweg

The Global Certificate in Customer Service Digitalization prepares professionals for various roles in the UK job market such as Customer Service Specialist, Customer Service Manager, Sales Representative, Customer Service Analyst, and Customer Service Supervisor. With the increasing demand for digitalization in customer service, professionals with a deep understanding of these concepts can expect a rewarding career. According to recent reports, Customer Service Specialists make up 45% of the customer service workforce, followed by Customer Service Managers at 25%. As businesses strive to enhance their sales processes, Sales Representatives account for 15% of the roles in this sector. Customer Service Analysts and Customer Service Supervisors make up 10% and 5% of the workforce, respectively. By obtaining a Global Certificate in Customer Service Digitalization, professionals can gain a competitive edge in the industry and unlock better salary ranges. The certificate covers essential skills such as digital communication, customer relationship management, and data analysis, ensuring that professionals are well-equipped to tackle the challenges of the modern job market. With a 3D Google Charts pie chart representation, it is evident that Customer Service Specialist and Customer Service Manager roles are the most in-demand, making this certification an excellent choice for anyone looking to advance their career in customer service.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

Bewertungen werden geladen...

Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

▼

Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

▼

Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

▼

Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

Kursinformationen erhalten

Wir senden Ihnen detaillierte Kursinformationen

Als Unternehmen bezahlen

Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.

Per Rechnung bezahlen

Ein Karrierezertifikat erwerben

Beispiel-Zertifikatshintergrund
GLOBAL CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE DIGITALIZATION
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Fügen Sie diese Qualifikation zu Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbewertung.
SSB Logo

4.8
Neue Anmeldung
→ Kurs Anzeigen