Global Certificate in The Science of Customer Service Interviewing

-- ViewingNow

The Global Certificate in The Science of Customer Service Interviewing is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in customer service. This course highlights the importance of effective communication and interviewing techniques in understanding customer needs and providing exceptional service.

4٫0
Based on 5٬195 reviews

4٬662+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

With the growing demand for high-quality customer service in various industries, this course provides learners with a competitive edge by teaching them how to conduct successful customer interviews, analyze customer feedback, and apply it to improve customer service strategies. The course covers various topics such as active listening, effective questioning, and emotional intelligence. Learners will also gain hands-on experience in analyzing customer interactions and providing feedback. By the end of the course, learners will have developed a solid foundation in the science of customer service interviewing, increasing their value to employers and advancing their careers in this field.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Effective Communication: Understanding the importance of clear and respectful communication in customer service interviewing.
• Active Listening: Techniques to improve active listening skills during customer service interviews.
• Questioning Techniques: Identifying the right questions to ask during a customer service interview to uncover customer needs and concerns.
• Empathy and Compassion: Building rapport with customers through empathy and compassion, and understanding the importance of these skills in customer service interviewing.
• Problem Solving: Strategies for effective problem solving during customer service interviews, including identifying customer pain points and finding solutions that meet their needs.
• Handling Customer Complaints: Techniques for handling customer complaints in a professional and effective manner during customer service interviews.
• De-escalation Techniques: Methods for de-escalating difficult customer situations during customer service interviews, and maintaining a positive and respectful tone.
• Follow-up and Follow-through: Understanding the importance of follow-up and follow-through in customer service interviewing, and strategies for effective follow-up that build customer loyalty and trust.

المسار المهني

The Global Certificate in The Science of Customer Service Interviewing is a valuable credential that equips professionals with the necessary skills to excel in various customer service roles. This section features a 3D pie chart visualizing the job market trends for these roles in the UK. The chart highlights the following roles and their respective market shares: * **Customer Service Representative**: With a 55% share, these professionals handle customer inquiries, process orders, and provide product information. * **Customer Service Manager**: Holding a 20% share, these individuals oversee customer service operations, train staff, and address customer complaints. * **Sales Representative**: With a 15% share, these professionals sell products or services to clients, maintain relationships, and identify new business opportunities. * **Technical Support Specialist**: Representing a 10% share, these experts troubleshoot technical issues, assist with product setup, and provide technical advice. The Google Charts 3D pie chart offers a transparent background and responsive design, adapting to various screen sizes for optimal viewing. This visually engaging representation of job market trends helps interested individuals better understand the demand for specific customer service roles in the UK.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GLOBAL CERTIFICATE IN THE SCIENCE OF CUSTOMER SERVICE INTERVIEWING
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة