Advanced Certificate in Service Quality & Digital Transformation
-- अभी देख रहे हैंThe Advanced Certificate in Service Quality & Digital Transformation is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills necessary to excel in today's digital landscape. This course emphasizes the importance of service quality and digital transformation in driving business success, and teaches learners how to implement and manage these strategies in their organizations.
6,242+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Advanced Service Quality Management: This unit will cover best practices in service quality management, measuring and improving customer satisfaction, and implementing service recovery strategies.
• Digital Transformation Strategy: Students will learn how to develop a digital transformation strategy, including identifying digital trends, assessing the impact on their organization, and creating a roadmap for digital transformation.
• Service Design Thinking: This unit will focus on using design thinking principles to create customer-centric services, including user research, prototyping, and testing.
• Digital Customer Experience Management: Students will learn how to manage the digital customer experience, including personalization, omnichannel customer journeys, and voice of the customer programs.
• Emerging Technologies in Service Quality: This unit will cover emerging technologies such as artificial intelligence, machine learning, and the Internet of Things (IoT), and their impact on service quality.
• Digital Transformation Leadership: Students will learn about the skills and mindset required to lead a successful digital transformation, including change management, stakeholder engagement, and innovation management.
• Data-Driven Decision Making: This unit will cover how to use data analytics to make informed decisions about service quality and digital transformation, including data sources, analysis techniques, and visualization tools.
• Digital Transformation Project Management: Students will learn how to manage digital transformation projects, including project planning, risk management, and stakeholder communication.
• Service Quality and Digital Transformation Metrics: This unit will cover key performance indicators (KPIs) for service quality and digital transformation, including customer satisfaction, net promoter score (NPS), and return on investment (ROI).
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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