Global Certificate in Modern Service Quality
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Modern Service Quality is a comprehensive course designed to empower professionals with the latest service quality principles and techniques. In today's customer-centric world, this course is of paramount importance as it helps learners understand the nuances of delivering exceptional service, a key driver for business growth and customer loyalty.
4,391+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Service Strategy & Design: Understanding customer needs, designing service blueprints, service design thinking, customer journey mapping.
• Service Delivery & Operations: Process design and improvement, capacity management, quality control, service level agreements (SLAs), operational excellence.
• Customer Experience Management: Customer satisfaction, loyalty, and retention, voice of the customer (VoC), customer feedback, customer-centric culture.
• Employee Engagement & Empowerment: Employee motivation, engagement, and empowerment, service recovery, internal communication, employee training and development.
• Service Innovation & Improvement: Continuous improvement, service innovation, idea generation, prototyping, testing, and implementation.
• Service Metrics & Analytics: Key performance indicators (KPIs), service scorecards, data analysis, benchmarking, reporting.
• Service Technology & Digitalization: Digital transformation, service automation, artificial intelligence (AI), machine learning (ML), Internet of Things (IoT).
• Service Governance & Compliance: Risk management, compliance, ethics, regulations, policies, procedures.
• Service Marketing & Sales: Service branding, positioning, marketing strategies, customer acquisition, cross-selling, upselling.
Note: The above list of essential units is designed to provide a comprehensive overview of modern service quality and covers various aspects of service management. However, depending on the specific needs and goals of the certification program, the units may be subject to modification or customization.
Disclaimer: The content of this message is intended for informational purposes only and should not be construed as legal, financial, or professional advice.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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