Global Certificate in Reimagining Customer Service Interviewing

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The Global Certificate in Reimagining Customer Service Interviewing course is a vital program designed to equip learners with the essential skills needed to thrive in today's customer-centric world. This course emphasizes the importance of empathy, active listening, and effective communication in delivering exceptional customer service, which is critical for career advancement in any industry.

5,0
Based on 4.151 reviews

5.596+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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Über diesen Kurs

As businesses increasingly prioritize customer experience, the demand for professionals who can effectively engage with customers and address their needs is on the rise. This course provides learners with the tools and techniques necessary to conduct successful customer service interviews, ensuring that customer interactions are positive and productive. By completing this course, learners will not only enhance their customer service skills but also demonstrate their commitment to professional development, making them stand out to potential employers. This program is an excellent opportunity for anyone looking to take their career to the next level and make a lasting impact in the world of customer service.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Keine Wartezeit

Kursdetails

• Global Customer Service Trends: Understanding the modern landscape of customer service and its impact on businesses worldwide.
• Effective Communication Skills: Developing strong verbal, non-verbal, and written communication for successful customer interactions.
• Empathy and Emotional Intelligence: Cultivating empathy, self-awareness, and social skills to build stronger customer relationships.
• Cross-Cultural Customer Service: Adapting to diverse customer backgrounds, values, and expectations for a global audience.
• Customer Service Metrics: Measuring and tracking performance using key metrics, such as customer satisfaction (CSAT), net promoter score (NPS), and first response time (FRT).
• Handling Customer Complaints: Managing difficult conversations, resolving conflicts, and turning negative experiences into positive outcomes.
• Leveraging Technology in Customer Service: Utilizing chatbots, AI, CRM systems, and other tools to streamline and enhance the customer experience.
• Creating Customer Service Processes: Designing efficient, consistent, and scalable workflows to improve customer satisfaction and reduce costs.
• Continuous Improvement in Customer Service: Implementing feedback loops, training programs, and performance evaluations for ongoing improvement.

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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GLOBAL CERTIFICATE IN REIMAGINING CUSTOMER SERVICE INTERVIEWING
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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